Centre d'aide

Nos bracelets s'adaptent à des milliers de montres, il y a donc de fortes chances qu'ils s'adaptent à la vôtre. Nos bracelets sont conçus pour s'adapter à la plupart des montres qui utilisent une barre à ressort standard et ont une largeur de patte comprise entre 18 mm et 24 mm. S'il vous plaît écrivez-nous à customer_service@vario.sg si vous n'êtes pas sûr et souhaitez que nous y jetions un œil. 

1. Vérifiez les marques sur le dessous de votre bracelet actuel
2. Mesurez la largeur à l'aide d'une règle
3. Recherchez en ligne les spécifications de la marque / modèle de votre montre

Pour nos bracelets dotés de goupilles à dégagement rapide, veuillez vous assurer que la largeur des pattes de votre montre correspond à la largeur exacte du bracelet que vous sélectionnez, sinon les barres à ressort ne s'adapteront pas correctement.

Pour les bracelets nato graphiques, si votre patte de montre a une largeur étrange, nous vous recommandons d'utiliser la bande de largeur plus petite car le matériau n'est pas aussi doux que votre bracelet en nylon habituel et pourrait ne pas bien se serrer.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre guide de montage

https://www.youtube.com/watch?v=eh2eAfBSKqg

Nos bracelets NATO graphiques sont tous des éditions limitées (500 pièces par motif) pour vous aider à exprimer votre individualité. Vous ne vous retrouverez probablement pas avec la même sangle que la personne à côté de vous. 

Le Nato 1 pièce est plus traditionnel et empêche la perte de votre montre en cas de défaillance d'une barre à ressort. Certains clients pensent que l'OTAN 2 pièces est plus confortable et plus adaptée aux montres intelligentes avec capteurs de rythme cardiaque, car l'OTAN 1 pièce traditionnelle bloquera les capteurs à l'arrière de la montre.

Notre bracelet Nato 1 pièce est assez dur par rapport à l'OTAN normal, nous vous encourageons donc à obtenir le 18 mm, qui est 1 mm plus étroit pour vous assurer qu'il s'adapte bien.

Notre bracelet Nato 2 pièces est doté de goupilles à dégagement rapide.Veuillez vous assurer que la largeur de la patte de votre montre correspond à la largeur exacte du bracelet que vous sélectionnez, sinon les barres à ressort ne s'adapteront pas correctement.

C'est un nylon robuste qui est plus épais, plus lourd et plus résistant que les sangles en nylon normales. Ils sont parfaits pour supporter les montres grandes et lourdes et se sentent plus premium par rapport aux bracelets en nylon normaux. Nous avons reçu beaucoup d'éloges de nos clients qui l'ont utilisé.

Cela fonctionne pour de nombreux G-Shocks mais pas pour tous. Actuellement, ce sont les modèles qui ont été répertoriés pour fonctionner en fonction des commentaires des clients et des photos. Certains modèles peuvent nécessiter des modifications sur les adaptateurs pour s'adapter. Veuillez vérifier avec nous si vous n'êtes pas sûr que l'adaptateur conviendra à votre modèle G-Shock avant de l'acheter.

Casio DW5000, DW5200, DW5300, DW5600, DW5300CV, DW5600 / GW5600, DW6100, DW6200, DW6500, DW6900 / G6900, DW9052, G2500, G7900, G8900, GA100 / GD100 / GDF100, GA110, GA120 / GD120, GD350, GA400, GA700 , GG1000, G8900, G9100, GW9200, G9300, GW9400, GL7200, GLS5600 et de nombreux autres amortisseurs G (mais pas tous) dotés d'une largeur de cosse de 16 mm. 

veuillez consulter ce lien pour instructions sur la façon d'installer les adaptateurs dans votre G-Shock

Ces kits conviennent aux personnes intéressées par le bricolage. Si vous n'êtes pas à l'aise pour les installer, demandez l'aide d'horlogers professionnels qui ont une certaine expérience avec ces adaptateurs. Nous ne sommes pas responsables des dommages à votre montre ou à vous-même pendant le processus d'installation et les adaptateurs coupés ne seront pas remboursables.

L'adaptateur que nous vendons convient à de nombreux G-Shocks mais pas à tous les modèles. Veuillez vérifier les modèles répertoriés ici. Nous listons également les modèles G-Shock sur les pages produits pour des raisons de compatibilité. Si vous n'êtes pas sûr de la compatibilité de cet article avec votre montre ou votre produit, veuillez nous envoyer un e-mail à customer_service@vario.sg et nous serions heureux de vous aider à notre meilleure connaissance. 

Tout retour ou échange doit être dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine pour être éligible au retour. Tout adaptateur coupé, endommagé ou rayé ne sera pas remboursable.

Harris Tweed est un tissu tissé à la main par des insulaires chez eux dans les Hébrides extérieures d'Écosse et fabriqué à partir de pure laine vierge teinte et filée dans les Hébrides extérieures. Depuis plus de 100 ans, les compétences utilisées pour créer Harris Tweed se sont transmises de génération en génération. Aujourd'hui, il est à la pointe de la mode et du design et associé au luxe. 

Notre bracelet Harris Tweed est livré avec un support en cuir souple qui rend le bracelet confortable sur votre poignet. Harris Tweed est résistant à l'eau, respirant et flexible. Notre bracelet Harris Tweed est disponible dans une variété de couleurs et porte à merveille sa propre patine unique au fil du temps.

Ces bracelets Harris Tweed ne sont pas beaucoup plus chauds que les bracelets en cuir. Ils sont respirants et confortables au poignet. Nous l'utilisons nous-mêmes sous le soleil de Singapour et il ne semble pas plus chaud que les bracelets en cuir. Ceux-ci sont produits en petit volume pour offrir à nos clients une expérience unique.

Nous fournissons une garantie d'un an pour toutes nos montres, sauf indication contraire. La garantie inclut les mouvements internes de la montre mais exclut les pièces sujettes à une usure externe. Par exemple, des bretelles usées, des rayures sur le boîtier, des cristaux fissurés, des dommages dus à la négligence (par exemple, des dégâts d'eau dus à une couronne non vissée, une rupture du ressort moteur due à un enroulement excessif, une défaillance du mouvement due à un impact.)

Nous avons des horlogers aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour pour entretenir des montres pour nos clients si vous rencontrez des problèmes avec votre montre. 

Nous vérifions toutes nos montres avant de les envoyer mais si la montre est arrivée dans un état insatisfaisant et / ou si le mouvement s'avère défectueux en matière de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation, nous réparerons ou remplacerons votre montre et vous la livrerons à nos frais. . 

Nous vous demanderions également de retourner votre montre et nous pouvons couvrir vos frais d'expédition via des crédits en magasin. Veuillez nous contacter au customer_service@vario.sg et nous vous guiderons tout au long du processus.

Notre garantie ne couvre pas les bracelets et les montres qui ne sont pas achetées directement chez nous. 

Nos T-shirts d'horlogerie sont remplis par nos partenaires aux États-Unis et dans l'UE, tandis que les articles tels que les montres, les bracelets et les accessoires sont remplis par nous à Singapour. Par exemple. Si vous avez acheté notre bracelet et notre t-shirt, nous vous enverrons le bracelet de Singapour, le t-shirt des États-Unis / de l'UE et nous engagerons 2 frais d'expédition. Veuillez acheter nos T-shirts en tant que commande séparée car nous ne pouvons pas offrir une expédition combinée pour les différents groupes de produits. 

Nous n'acceptons aucun retour de T-shirts personnalisés car ils sont faits spécialement pour vous et nous ne pouvons pas le vendre à quelqu'un d'autre même s'il n'a pas été porté.

Veuillez nous envoyer vos suggestions par courriel à customer_service@vario.sg et si nous recevons suffisamment de demandes, nous les intégrerons dans notre collection.

Nous n'offrons actuellement aucune commande personnalisée pour les clients au détail, mais nous sommes en mesure d'offrir une commande personnalisée de cadeaux d'entreprise qui vous permet d'exprimer votre gratitude envers le personnel et les clients. Des réductions corporatives sont disponibles en fonction du volume de votre commande. Veuillez nous contacter au customer_service@vario.sg

Achetez 2 bracelets pour obtenir 10% de réduction sur les deux articles. Achetez 3 bracelets pour obtenir 15% de réduction et achetez 4 bracelets pour obtenir 20% de réduction. Vous pouvez mélanger les bracelets ou les couleurs de n'importe quelle collection. Les modèles à prix réduit ne sont pas éligibles à des rabais sur plusieurs bracelets.

Si vous êtes intéressé par nos montres, envoyez-nous un e-mail à customer_service@vario.sg et nous pouvons voir ce que nous pouvons offrir.

La réduction sur plusieurs bracelets utilise un code de réduction généré par ordinateur et nous n'autorisons pas l'empilement de réductions, vous ne pouvez donc pas utiliser les deux codes de réduction ensemble. Si vous achetez une montre et quelques bracelets, il peut être préférable de séparer la commande pour obtenir le meilleur rabais sur les commandes.

Nous utilisons des leaders de l'industrie tels que shopify, stripe et paypal pour gérer notre boutique de commerce électronique. Shopify répond aux 6 catégories de normes PCI et est extrêmement sécurisé, veuillez donc acheter en toute confiance.

La plupart de nos clients viennent des États-Unis et Shopify n'autorise qu'une devise par défaut et nous avons donc opté pour l'USD. 

La livraison est GRATUITE par la poste pour les commandes de plus de 25 $ US. 
Frais d'expédition de 3 USD pour les clients de Singapour pour les commandes inférieures à 25 USD.
Frais de livraison de 6 USD pour les clients internationaux pour les commandes inférieures à 25 USD.

Courrier gratuit pour les clients de Singapour pour les commandes de plus de 100 $. 
Service de messagerie express DHL gratuit pour les commandes de plus de 200 USD.

S'il vous plaît consulter notre page d'expédition pour plus de détails.

Pour l'expédition standard - Nous envoyons les commandes par courrier dans les 2 jours ouvrables et cela prend environ 2 à 3 jours ouvrables pour la livraison à Singapour, 4 à 10 jours ouvrables pour les pays d'Asie et 10 à 25 jours ouvrables pour toutes les autres livraisons internationales, y compris les États-Unis. , Royaume-Uni et Australie. Les courriers ne sont pas transportés le week-end et les jours fériés. 

Le délai de livraison n'est qu'une estimation et varie en raison de facteurs externes indépendants de la volonté de Vario, y compris, mais sans s'y limiter, les retards personnalisés, les pannes techniques, les conditions météorologiques extrêmes et les grèves.

Dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant l'envoi de votre colis, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les informations de suivi de votre colis. Trouvez votre e-mail de confirmation de commande, cliquez sur "Afficher votre commande" et vous verrez votre numéro de suivi. Vous pouvez cliquer sur ce numéro et il vous amènera au site Web de suivi ou vous pouvez visiter les liens ci-dessous pour copier et coller le numéro de suivi pour vérifier sa localisation. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, veuillez vérifier votre spam et parfois il y atterrit.

Les commandes nationales peuvent être suivies sur le site Web de Singpost à https://www.singpost.com

Les commandes internationales peuvent être suivies sur https://ecommerceportal.dhl.com/track/?locale=en_

Vous pouvez également visiter le site Web de votre bureau de poste local et utiliser le même numéro de suivi (fonctionne pour certains pays). 

Pour les colis envoyés par DHL express, utilisez simplement le numéro de suivi fourni sur le site officiel de DHL.

Tous les prix indiqués sur notre site Web excluent la TVA et / ou les frais d'importation / de douane. Les éventuels droits de douane ou d'importation sont à la charge du destinataire du colis. Malheureusement, nous ne connaissons pas les tâches dans votre pays car elles varient. Nous vous suggérons de contacter votre bureau de douane local pour les frais avant de commander.

Pour toute livraison infructueuse, un avis de livraison sera généralement glissé sous la porte du destinataire ou dans la boîte aux lettres. Vous pouvez soit reporter une autre livraison, soit la retirer à votre bureau de poste local. Dans le cas où le destinataire ne récupère pas le colis et que le colis nous est retourné, nous imposerons des frais d'expédition de 3 USD (national) ou de 6 USD (international) pour le renvoyer par la poste au destinataire.

1. Processus d'inspection et de dédouanement personnalisés

2. Mauvaise adresse donnée

3. Période festive

Nous vous aiderons à soulever une demande si cela prend plus de temps que d'habitude, mais soyez patient car la plupart du temps, les courriers parviennent à nos clients.

Si votre courrier n'est pas arrivé dans le délai estimé, vérifiez l'état de la livraison avec le numéro de suivi fourni et attendez quelques jours de plus. Les clients finissent généralement par recevoir leur courrier. Sur la base de notre expérience, des pays comme l'Afrique, l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient, l'Italie, les Philippines et la Malaisie mettent plus de temps à atteindre. Veuillez ajouter 5 jours ouvrables supplémentaires au délai de livraison estimé ci-dessus si votre emplacement est plus éloigné. Pour le Canada et le Moyen-Orient / EAU, veuillez ajouter 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison.

Si cela prend beaucoup plus de temps que d'habitude et que vous pensez que le courrier est perdu, envoyez-nous un e-mail à customer_service@vario.sg et nous ouvrirons une enquête. Veuillez noter qu'une enquête ne peut être soulevée qu'un mois après l'envoi du courrier pour s'assurer qu'il y a suffisamment de temps de transit pour que le courrier atteigne son pays de destination et passe les douanes avant d'être livré au destinataire. Si le courrier est perdu, nous vous contacterons pour un remplacement ou un remboursement complet de votre commande.

Si vous avez remarqué que vous avez passé une mauvaise commande, veuillez nous envoyer un courriel immédiatement à customer_service@vario.sg et si nous ne l'avons pas envoyé, nous pouvons effectuer les modifications pour vous. Une fois le colis envoyé, nous devrons vous demander de nous renvoyer le produit non utilisé à vos frais et nous vous imposerons des frais d'expédition de 3 USD (national) ou de 6 USD (international) pour renvoyer votre commande correcte à toi. 

Dans le cas où vous avez fourni une mauvaise adresse ou des informations d'adresse insuffisantes et si le courrier nous revient, nous vous imposera des frais d'expédition de 3 $ US (national) ou de 6 $ US (international) pour vous le renvoyer par la poste. Cependant, nous ne sommes pas responsables de tout envoi perdu en raison d'une mauvaise adresse fournie. 

Tous nos produits bénéficient d'une garantie de satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait lorsque vous recevez votre produit, envoyez-nous un e-mail dans les 30 jours à customer_service@vario.sg

Dans votre e-mail, veuillez inclure

1. Votre nom et numéro de commande
2. Retour pour crédit magasin ou échange
3. Nom des articles qui ne vous satisfont pas
4. En cas d'échange, précisez le produit que vous souhaitez recevoir

Nous répondrons généralement dans les 2 jours ouvrables et pouvons coordonner un crédit magasin ou un échange. La satisfaction du client est notre priorité absolue et nous visons à avoir un client de retour heureux.

* Les articles renvoyés doivent être non portés et avec l'emballage d'origine intact.

** Les montres seront inspectées et s'il y a des dommages, nous déduirons le coût nécessaire pour réparer ou remettre à neuf la montre. Nous vous proposerons ensuite un échange ou un remboursement moins nos frais d'expédition express et des frais de transaction de 5% de Shopify / Paypal / Carte de crédit.

Lorsqu'un retour ou un échange est effectué, le client nous paiera l'expédition et une fois que nous aurons vérifié que le produit est en bon état non porté, nous enverrons un produit de remplacement et paierons l'expédition de remplacement à notre client. 

Dans le cas où le produit est défectueux lorsque le client le reçoit, nous couvrirons les frais d'expédition du client sous forme de crédit magasin. Cependant, nous vérifions nos produits avant de les envoyer afin de minimiser ces problèmes. Contactez-nous pour savoir comment nous retourner le produit. Tout retour non autorisé est soumis à des frais de stockage.