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Politique de magasin

Conditions de retour
Nous accepterons volontiers les retours ou les échanges de marchandises non portées / non montées / inutilisées dans les 30 jours suivant la réception. Les bracelets qui ont été montés sur une montre sont considérés comme «usagés». Des échanges peuvent être effectués pour tout autre article (s) que nous avons en stock. Si votre commande initiale était plus chère que votre échange, nous vous rembourserons la différence (moins les frais d'expédition). Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'accueillir des échanges pour un ou plusieurs articles plus chers. Nous reprendrions votre (vos) article (s) pour un remboursement et une nouvelle commande peut être passée.

Les retours et échanges doivent être renvoyés à Vario à vos frais, sauf dans les rares cas où nous avons commis une erreur avec votre commande. Les articles échangés vous seront renvoyés par la poste aux frais de Vario. Dans la plupart des cas, les échanges vous seront renvoyés par courrier recommandé depuis Singapour. Nous ferons de notre mieux pour exécuter votre remboursement ou échange dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant sa réception.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre article retourné et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous aviser que nous l'avons bien reçu.

Si un remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Les remboursements concernent uniquement le montant réel que vous avez payé pour l'article, y compris les remises que vous avez reçues. Les remboursements s'entendent toutes taxes payées sur la commande d'origine. Un remboursement de vos frais d'expédition d'origine n'est généralement pas inclus, sauf si certains critères sont remplis, car nous avons dépensé de l'argent pour vous expédier l'article.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au customer_service@vario.sg

Pour effectuer un retour ou un échange: veuillez nous envoyer un e-mail et inclure votre numéro de commande dans l'e-mail. Si vous effectuez un échange, veuillez nous indiquer les articles que vous souhaitez échanger et la raison de l'échange. Si vous effectuez un retour, veuillez nous indiquer la raison du retour. Des frais de 10% seront déduits sur les retours et échanges qui n'ont pas été autorisés par nous.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en soldes ne peuvent pas l'être.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même article, envoyez-nous un email au customer_service@vario.sg et dites-nous la raison.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme étant un cadeaux lors de l'achat et de l'envoi, vous recevrez un crédit d'une valeur équivalente. Une fois que l'article retourné est reçu, un certificat-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si la personne qui vous a offert l'article l'a reçu et vous l'a transmis plus tard, nous enverrons un remboursement à celui ou celle qui vous a offert l'article.

Droits de douane et taxes

La livraison standard est gratuite pour les commandes de 25 USD et plus, mais veuillez noter que les commandes peuvent être soumises à la TVA, aux droits d'importation et / ou aux taxes, qui sont prélevés une fois que votre colis arrive dans votre pays. 

Vos colis sont expédiés conformément à l'Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU), ce qui signifie que nous ne collectons pas la TVA, les droits et / ou les taxes sur les commandes et nous ne pouvons pas prédire quels pourraient être vos frais particuliers. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Livraison

Des frais administratifs de 6 USD seront facturés pour les colis rejetés en raison de la non-collecte, des droits et taxes exigibles du destinataire. 

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à:

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PO BOX 152
BUREAU DE POSTE CENTRALE DE TOA PAYOH
SINGAPOUR 913106

S'il vous plaît contactez-nous au customer_service@vario.sg avant de retourner l'article.

Vous serez responsable des frais de livraison pour tout retour d'articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

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